聪明的公关策略和话术是什么样?企业主应该跟先贤学习

对外交往中,要说什么,怎么说,这不光是国家外交人员的事情,作为企业的领导者也同样需要。

聪明的公关话术,为公共关系中避免错误和追求成功奠定基础。亚里士多德、柏拉图和其他伟大的古代思想家都是这方面的高手。

这些古代大师的思想值得现代公众人物、公关从业者、企业家学习。无论是你是要强调自己的优势,挽救深处危机的处境,还是宣传新出的产品,还是为了某个活动造势、作秀。

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政客和企业家,因为在错误的时间说了错误的话,甚至表达的话很正确,但因为用错一个词,而惹火烧身。

错误的辞令可能会损害形象,在整个行业抬不起头。正确的措辞可以帮助演讲者在行业内树立地位,将自己或公司的品牌推向世界。

在2004年,巴拉克•奥巴马(Barack Obama)在民主党全国代表大会上发表一场极为成功的演讲之前,他还是一名鲜为人知的州参议员。四年后,他当选为总统,这就是公关策略和话术的魅力。

亚里士多德的语言修饰艺术

亚里士多德将有效的表达、组织语言,分为三个互相互动且层层递进的阶段,分别是气场、情感共鸣(同理心)和理性认同

气场是你所代表的角色如何影响听众。例如,如果你是一名知行合一的环保人士,在这个话题上具有专业知识,建立了专业地位,你就能更有效地说服听众,改用可重复使用的购物袋。如果你是一名研究废弃塑料对野生动物影响的生物学家,这将有助于在观众中建立信誉。

情感共鸣在讲话和辩论中作用也很大。同样是环保的例子,你可以在演讲中时向听众展示在野外被丢弃的塑料袋的影响,动物在食用塑料袋后遭受痛苦的图片和描述,或较小的动物被抓住或缠绕在塑料袋中,这可以在情感上影响你的观众,让他们引起情绪波动,也会激励他们改变自己的习惯,加深对你的支持。

理性认同是你如何组织论点进行论证。在调动观众情绪之后,你需要向他们展示一个实用的解决方案,以及鼓励他们参与其中,告诉他们参与的办法。让他们意识到自己可以,也应该做点什么,并且现在就做。

亚里士多德的三种表达类型

亚里士多德还定义了三种不同类型的辩论,他将其分为过去、现在和未来。

过去,就像法庭审判一样,是关于确定事实,确定有罪或无罪。如果放在总统竞选上,竞选者会列举一系列他的对手过去制定的错误政策,造成现在的经济低迷。如果是企业家,他会列举自己公司在过去做了哪些出色的工作,以及对手是如何不注重产品质量和客户服务。更加优秀的做法是以小见大,从一个普通客户在过去的经历,来说明对手的不堪,自己的伟大。

现在关心的是价值观、赞扬与指责。经过第一阶段的关于过去的描述,演讲者可以宣称,自己是解决问题的最佳人选,因为他是业务能力最强,产品最好,最关心客户的。也可以攻击对手只注重粉饰自己,疯狂做营销,并注重客户的切身利益。

未来是专注于做出做什么的决定。要列出了一系列的解决方案。要详细说明了他的计划,并解释了为什么这是改善问题的最佳选择。

结语

最后,公关策略并不只是一场秀,而是在演讲结束后,切实的执行自己的计划。不然将损害客户的信任,甚至跌入谷底。

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